6月25日下午，我院在新门诊大楼10楼会议室召开整复外科、口腔外科社会工作服务实践总结会。华东师范大学社会工作系教师何姗姗、上海大学社会工作系教师程明明，门急诊管理处处长杜勤、精神文明办主任张峻、整复外科护士长卞薇薇、口腔外科一病区护士长陈利琴等出席参加。

　　会议由杜勤处长主持。本次关于医务社会工作服务的课题是医院2014年通过的22个精神文明创建项目之一，得到了精神文明办、临床科室以及高校方面的大力支持，并获得交大医学院优秀项目的提名。

　　我院社工孙振军对项目开展情况进行了汇报。我院自2013年引入医务社会工作服务，面向整复外科烧伤患者家庭、口腔外科唇腭裂患儿家庭进行了社会工作服务模式探索，通过病友互助、医患交流、家庭支持等方式构建患者家庭支持系统，通过母亲节、儿童节、圣诞节等节日庆祝活动丰富患者住院生活，借助高校社工实践力量开展病房探访服务，在口一病区率先成立唇腭裂患儿健康俱乐部，搭建互助、交流、分享、支持的服务平台等。医务社工在探索适合九院特色的社会工作服务模式同时，也注重九院社会工作服务的宣传与研究工作，扩大九院社会工作服务的影响力。

　　随后临床科室与高校教师代表纷纷发言，他们对九院社会工作服务项目的开展给与肯定，同时对下一步发展也提出了自己的想法，希望医院社会工作服务可以实现常态化，形成固定团队，医务社工通过访谈、座谈等方式了解患者及家属需求，整合多方资源对有需求的患者及家庭进行介入。建立社工专业档案，开展个案管理，将医务社会工作融入医疗模式，据此对入院患者进行筛选，形成“入院-需求评估-诊断-介入”的工作流程，与现有治疗体系相互补充，形成一套全方位的治疗模式，让患者就医体验更加良好。

　　最后文明办主任张峻进行了总结发言。他表示通过此次总结会看到了门急诊管理处在开展医务社会工作服务方面的努力与成效，希望在目前已有经验的基础上进一步探索适合九院特色的社会工作服务模式，为医院精神文明创建工作做出更大贡献。

（门急诊管理处 供稿/摄影）