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1、评估患者缺乏哪方面知识，给予解释或指导。

2、做好入院宣教及疾病相关知识指导。

3、使用各种方法提供信息，如：解释、讨论、示教、图片、书面材料、录像。讲述的内容要深入浅出，从熟悉、具体的知识到不太熟悉或抽象的概念过渡。

4、记录学习的进步情况，对学习效果给予肯定和鼓励。