“我一定要把挂号费和快递费给她，不能让她帮了忙还要自己贴钱！” 春节前，省医院党委办公室接待了一对老夫妻，他们是专程来感谢和表扬医保管理办公室员工王毕华的。

这对老夫妻是我院市门特患者，丈夫姓余。他们没有子女，亲戚也基本都不在成都，两人都已年过80，常年居住在成都市第一社会福利院。余老患有高血压、冠心病、脑血管意外后遗症、阿尔茨海默病，老太太患有糖尿病、冠心病、精神分裂症、阿尔茨海默病。

2020年2月，因突发新冠疫情，福利院进行封闭管理，“这要是停药可怎么办呀？”出不了福利院，又没有三亲四友可以帮忙，这可急坏了老两口。他们到处打电话沟通求助，希望能帮助其解决门特开药问题。

医保管理办公室管理组组长王毕华知道后，主动给余老回电话，商讨解决办法。两位老人都患有多种疾病，但病情稳定，而且得益于智慧医院，他们的相关资料全部记录在案并有据可查。王毕华联系到专科医生，按原门特方案给他们开了药，打包好后让网约车直接送到福利院。

这一送，就是两年。有时候开好药却叫不到车，王毕华就自己开车给他们送过去。有人问到：“王老师，这样跑你不嫌麻烦吗？另外他们老两口都患有阿尔茨海默病，你不怕他们忘了给你车费钱吗？”王毕华的想法却很朴实：老人的情况很特殊，服药不能受影响，能帮一把是一把。再说他们的药都有医保划账，我只要支付网约车的钱就可以了。这在我的承受范围内，我本来就没准备要他们的钱，忘了就忘了吧。

2021年，余老因其他病在市三医院住院。住院期间的门特费用需自行垫付，全额结算后到医保局报销，报销需打印住院费用清单。这又得来来去去地查核酸、隔离，老人急得无计可施。王毕华知道后，打电话跟三医院医保办、财务的老师联系，对方把老人的住院结算清单拍图发给王毕华，最终帮余老完成了门特报账。

福利院恢复开放之后，老人不好意思再麻烦王毕华，准备自己开药、报账。这时，门特开始实行新的结算方案，由每季度结算变为笔笔清，虽然流程只有一点小小的变化，但老人又“懵”了！“我带你们办吧。”转了一圈，两位老人又“回到王毕华手里”。王毕华带着他们找医生开处方、到医保审核窗口审核处方、财务结算，然后到药房取药，很快就帮老人办好了。

两年来，不知道麻烦了王毕华多少次，余老和老伴很过意不去。他们想在党办老师的见证下当面感谢王毕华，并支付网约车费用。两年来支付的车费，王毕华也查不清了，她向余老表示只要两位老人身体健康，那“一点点”费用无需介怀，能为这些老人们做一些事情，作为一名党员，她感到很高兴。